myhedefmyhedef aboneliği tek seferlik ödenen, otomatik yenilenmeyen bir dijital hizmettir. Aşağıda cayma (para iadesi) ve dönem sonu iptalinin nasıl işlediği özetlenmiştir.
Kısa özet#
- Otomatik yenileme yok: süre bitince kartınızdan çekim yapılmaz; 7, 3 ve 1 gün kala hatırlatırız.
- Dönem sonu iptal: istediğiniz zaman iptal talebi verebilirsiniz; erişiminiz ödediğiniz sürenin sonuna kadar sürer.
- Cayma (iade): ödemeden itibaren 14 gün içinde ve dijital içeriği henüz kullanmadıysanız bedel iadesi için başvurabilirsiniz.
- Kullandıysanız: abonelik anında erişime açılan dijital içerik olduğundan (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ) kullanım sonrası cayma hakkı kural olarak sona erer; talebiniz yine alınır ve iyi niyetle değerlendirilir, kısmi iade yapılabilir.
Cayma talebi nasıl verilir?#
1Giriş yapın ve Abonelik sayfasındaki Aboneliği yönet kartını açın. Cayma hakkınız varsa kalan gün sayısı görünür.
2Cayma talebi düğmesine basın ve dilerseniz kısa bir neden yazın. Talebiniz ödeme kaydınıza bağlanarak kaydedilir.
3Ekibimiz talebi en geç 14 gün içinde inceler; onaylanırsa bedel, ödemeyi yaptığınız karta ödeme kuruluşu (iyzico / PayTR) üzerinden iade edilir. Bankanıza yansıması 1-10 iş günü sürebilir.
4Sonuç size uygulama içi bildirim ve e-posta ile iletilir. Onay hâlinde aboneliğiniz iptal edilir.
Dönem sonunda iptal nasıl yapılır?#
1Abonelik sayfasında Dönem sonunda iptal et düğmesine basın.
2Erişiminiz bitiş tarihine kadar kesintisiz devam eder; kalan süre için iade yapılmaz. Talebi bitiş tarihinden önce dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
3Süre dolduğunda hesabınız kapanmaz; test geçmişiniz ve not arşiviniz korunur. Dilediğiniz zaman yeni bir paket alarak devam edebilirsiniz.
Ne "kullanım" sayılır?#
Ödeme tarihinden sonra test çözmeniz, deneme sınavına girmeniz ya da ders notu yüklemeniz dijital içeriğin ifasına başlandığı anlamına gelir. Yalnızca giriş yapmak veya sayfaları görüntülemek kullanım sayılmaz.
Başvuru ve uyuşmazlık#
Talebinizi uygulama içinden iletemiyorsanız [DOLDURULACAK] adresine yazabilirsiniz. Çözüme ulaşılamazsa yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Bilgi Sistemi (sikayet.ticaret.gov.tr) üzerinden başvurabilirsiniz.